eSIM menjengkelkan bagi orang seperti saya! – Sang Gadgeteer

ARTIKEL – Bolehkah saya curhat sebentar? Pertama-tama, mari kita kembali ke masa ketika saya sangat membenci iPhone dan menyukai Android. Saat itu, saya senang menggunakan Pixel 2 XL, dan kemudian Huawei P30 Pro sebagai driver harian saya. Setiap tahun ketika iPhone baru diluncurkan, saya akan membeli satu dengan berpikir bahwa itu akan menjadi tahun di mana saya akan beralih kembali, dan setiap kali, saya akan segera berubah pikiran dan mengembalikan iPhone ke Apple. Hal ini berlangsung selama beberapa tahun hingga tahun 2020 ketika saya merasa bosan dan memutuskan untuk membeli iPhone 11 Pro Max. Tapi, kali ini saya tidak mengirimkannya kembali ke Apple. Saya juga akhirnya membeli iPhone 12 Pro Max pada tahun yang sama bersama dengan Apple Watch dan iPad terbaru. Perangkat tersebut, ditambah dengan penggunaan MacBook dalam jangka waktu lama, menyebabkan saya “menderita” yang disebut orang terkunci dalam ekosistem Apple. Tapi aku tidak peduli. Aku merasa senang.

Saat iPhone 12 Pro Max diluncurkan, saya membelinya, dan sekali lagi, saya senang dengannya. Saat iPhone 13 Pro Max diluncurkan, saya membelinya. Sekali lagi, saya senang. Namun kemudian pada tahun 2022, iPhone 14 Pro Max diluncurkan dan saat itulah perasaan saya mulai berubah. Mengapa? eSIM.

eSIM membuat hidup pengulas menjadi terlalu rumit

Dengan iPhone 14 Pro Max, Apple memutuskan untuk menghapus slot kartu SIM fisik di ponsel mereka. Bagi kebanyakan orang, ini bukanlah masalah besar. Kebanyakan orang tidak pernah mengeluarkan kartu SIM dari ponselnya. Saya tidak seperti kebanyakan orang. Saya The Gadgeteer, artinya saya mendapat kesempatan untuk menguji dan mereview berbagai macam smartphone. Dan ponsel pintar itu bukan iPhone. Dan ponsel-ponsel tersebut memiliki slot kartu SIM yang membuatnya sangat mudah untuk mengeluarkan kartu SIM dari ponsel saya saat ini, memasukkannya ke dalam ponsel baru, dan melanjutkan perjalanan saya. Ini berubah dengan iPhone 14 Pro Max. Jadi saya tidak membelinya.

Beberapa bulan yang lalu iPhone 15 Pro Max diluncurkan dan saya memutuskan untuk langsung mengambil risiko dan membelinya. Mengalihkan eSIM dari iPhone ke ponsel Android berikutnya yang saya tawarkan untuk mengulasnya tidaklah sesulit itu, bukan? Saya mengetahuinya beberapa hari yang lalu dan jawabannya adalah tidak dan ya.

Saya memesan Samsung Galaxy S24 Ultra pada hari peluncurannya. Ketika berbicara tentang ponsel Android, Samsung mengingatkan saya pada masa lalu yang indah dengan PDA Palm dan Sony (asisten digital pribadi) ketika sepertinya ada perangkat baru yang dirilis setiap beberapa bulan dengan fitur-fitur baru yang belum pernah ada sebelumnya. Samsung memiliki DEX, fitur AI baru, stylus internal, dll. Jadi saya membelinya dan dikirimkan pada Jumat sore yang lalu. Saya segera membuka kotaknya dan ketika diminta untuk memasukkan SIM dan memberi saya opsi untuk memindahkan eSIM dari ponsel lain, saya berhati-hati dan mengklik tombol untuk mentransfer eSIM dari ponsel lain (iPhone saya) dan di dalam sekitar satu menit, Samsung Galaxy S24 Ultra berada di jaringan T-Mobile dengan nomor telepon saya yang ada. Wah, itu mudah.

Mengalihkan eSIM antar ponsel itu mudah selama…

Namun beberapa jam kemudian saya menyesal telah mengganti eSIM dan ingin kembali menggunakan iPhone sebagai ponsel utama saya. Saat itulah mimpi buruk dimulai. Saya mencari opsi di kedua ponsel untuk mentransfer eSIM kembali ke iPhone dan tidak menemukan apa pun. Saya mencari di Google dan tidak menemukan apa pun di sana. Jadi saya masuk ke aplikasi T-Mobile di iPhone dan mengklik fitur obrolan dukungan langsung. Ia memberitahuku bahwa seseorang akan segera membantuku. Satu jam kemudian seseorang online dan berkata mereka akan membantu. Saya akan menjawab pertanyaan dan menunggu 10 menit untuk mendapatkan jawaban baru. Terakhir, petugas dukungan menanyakan nomor IMEI di iPhone kepada saya dan memberi tahu saya bahwa dia sedang memproses peralihan. Kemudian dia meminta nomor EID kepada saya, dan saya berikan kepadanya. Saya kemudian menerima popup di ponsel Samsung yang mengatakan bahwa eSIM sudah siap dan apakah saya ingin mengaktifkannya. Ummmmm… telepon salah. Namun sebelum saya bisa mendapatkan bantuan untuk masalah itu, aplikasi T-Mobile mengeluarkan saya dan meminta saya masuk kembali. Tidak ada masalah, bukan? Ya, ada masalah karena untuk login kembali saya harus mengetikkan kode verifikasi yang perlu dikirim sebagai pesan teks ke ponsel saya. Dan pesan teksnya tidak pernah sampai. Tes cepat menyadarkan saya bahwa panggilan atau SMS tidak dapat diterima dari kedua ponsel. ARGGGGGGGH! Saat itu, sudah jam 9 malam dan saya memutuskan untuk pergi ke toko T-Mobile lokal saya keesokan paginya.

Keesokan paginya dengan iPhone dan Samsung Galaxy S24 Ultra di tangan, saya pergi ke toko dan menjelaskan masalahnya. Kedua orang di sana mencoba beberapa hal tanpa hasil. Dua puluh menit kemudian setelah berkali-kali mencoba, mereka akhirnya memperbaiki masalahnya. Saya bertanya apakah ada cara agar saya dapat melakukan peralihan sendiri dengan alat atau aplikasi online dan mereka menjawab tidak. Memindahkan eSIM dari ponsel Android ke ponsel Android lainnya dapat dilakukan dengan mudah, namun memindahkan eSIM dari ponsel Android ke iPhone selalu memerlukan kunjungan ke toko. Ugh. Bukan itu yang ingin kudengar. Sekali lagi, bagi konsumen normal, hal ini tidak akan menjadi masalah yang muncul. Namun bagi seseorang yang mengulas ponsel, ini merupakan masalah besar.

Apakah ada solusi yang baik?

Menurutku, aku hanya punya sedikit pilihan.

  1. Tinggalkan iPhone dan kembali menggunakan ponsel Android secara eksklusif.
  2. Dapatkan saluran telepon ke-2 yang hanya saya gunakan dengan ponsel Android.
  3. Jangan menguji fitur panggilan saat saya meninjau telepon.

Apakah saya melewatkan solusi lain yang mungkin? Saat ini, saya merasa terjebak oleh Apple. Meskipun saya menikmati manfaat ekosistem Apple, pengalaman seperti ini meninggalkan rasa tidak enak di mulut saya.

You May Also Like

More From Author